Ta witryna używa Coookies! Przebywając na niej akceptujesz ten fakt. [ Zamknij to okno ]

Formularz Kontaktowy / Zgłoszeniowy

Prosimy używać formularza do zgłaszania błędów, a także jest to preferowana forma tworzenia zapytań. Wszystko jest przetwarzane przez nasz system zgłoszeń, co ułatwia nam pracę

📞 Kontakt telefoniczny

Obecnie nie oferujemy wsparcia telefonicznego. Zachęcamy do kontaktu poprzez nasz system wsparcia lub drogą mailową. Dziękujemy za zrozumienie.

Rodzaj wsparcia

Aby korzystać z pełni możliwości swojego pakietu, prosimy o zalogowanie się. Logowanie umożliwi dostęp do dedykowanego wsparcia i pełnej funkcjonalności zakupionych modułów.

Dostępne pakiety wsparcia

Rozszerzone wsparcie modułów

Godziny: 4h
Cena: 400zł netto

Wybieram
  • Super szybkie wsparcie w razie awarii
  • Wsparcie w konfiguracji sklepu
  • Aktualizacja modułów
  • Wysoki priorytet wsparcia
  • Krotki czas oczekiwania
  • Szerszy zakres godzinowy obslugi
  • Ważność 30/60 dni

Wsparcie sklepu

Godziny: 6h
Cena: 1 200zł netto

Niedostępne
  • Wysoki priorytet zgłoszeń
  • Wsparcie w konfiguracji modułów
  • Priorytetowe wsparcie razie awarii sklepu
  • Ważność 30/60 dni

Wsparcie sklepu II

Godziny: 12h
Cena: 2 400zł netto

Niedostępne
  • Wysoki priorytet zgłoszeń
  • Wsparcie w konfiguracji modułów
  • Priorytetowe wsparcie razie awarii sklepu
  • Szerszy zakres godzinowy obslugi
  • Ważność 30/60 dni

Wsparcie sklepu III

Godziny: 16h
Cena: 3 200zł netto

Niedostępne
  • Wysoki priorytet zgłoszeń
  • Wsparcie w konfiguracji modułów
  • Priorytetowe wsparcie razie awarii sklepu
  • Szerszy zakres godzinowy obslugi
  • Ważność 30/60 dni

Szczegółowe informacje na temat pakietów wsparcia znajdziesz na stronie: Wsparcie dla modułów i sklepów Prestashop / thirty bees

Twoje dane

Jak przyśpieszyć obsługę zgłoszenia.
  • Pamiętaj podać nazwę modułu
  • Dostarcz wszystkie niezbędne dane
  • Jeśli problem dotyczy XML, to załącz adres URL XML, abyśmy mogli go sprawdzić. Inaczej będziemy pisać "proszę o link do XML", co wydłuży czas obsługi zgłoszenia.
  • Jeśli problem dotyczy integracji z hurtownią, sprawdź najpierw co sie dzieje w logach i dostarcz nam logi z importu.
  • W miarę możliwości, wklej od razu dane dostępowe. FTP (może być tylko dostęp do katalogu modułu, którego problem dotyczy) i/lub Panel admina (uprawnienia wymagane do zbadania tematu).

Temat *

Proszę krótko opisać problem. Wskazując czego on dotyczy. Temat o nazwie 'problem' jest zbyt ogólny i utrudnia późniejsze wyszukiwanie zgłoszeń np. po ich rozwiązaniu..

Imię i nazwisko/Nazwa firmy *

Adres e-mail *

Na ten adres otrzymają Państwo odpowiedź/i.

Numer telefonu *

Numer telefonu czasami używamy w celu wyjasniania spraw, których wyjaśnienie poprzez wymianę maili mogłoby zająć zbyt długo .

Wiadomość *

Prosimy o szczegółowe opisanie tematu.

Określ swój poziom techniczny

Zgody i checkboxy

* - Pola oznaczone czerwoną gwiazdką są wymagane