Formularz Kontaktowy / Zgłoszeniowy

Jeśli interesuje Cię stworzenie własnego systemu zarządzania produktami, to napisz tutaj.
Więcej informacji o ofercie znajdziesz tutaj: własny sklep internetowy/hub produktowy.

Dla klientów używających darmowych modułów oferujemy ograniczone wsparcie. Wsparcie to ma niższy priorytet.
Te zgłoszenia są obsługiwane z niskim priorytetem. Czas oczekiwania może wynieść kilka dni roboczych.

Wybierz ten dział, jeśli chcesz, abyśmy umożliwili Ci przetestowanie naszej Integracji z Hurtowniami. Ustawimy dla Ciebie indywidualny sklep testowy.

Jeśli chesz, abyśmy sprawdzili możliwosć stworzenia integracji z konkretną hurtownią (której jeszcze w ofercie nie mamy) to napisz tutaj.
Jeśli prześlesz dane do hurtowni (adres XML) od razu, to szybciej będziemy mogli sprawdzić możliwość integracji.

Ogólny formularz kontaktowy. Pisz tutaj, jeśli masz pytania o nasze moduły i/lub ofertę. Lub potrzebujesz innych informacji, niezwiązanych ze wsparciem modułów.

Wybierz ten dział, jeśli Twoja sprawa dotyczy rozliczeń, korekt, zwrotów lub innych tematów związanych z księgowością.

Zaznacz, jeśli jesteś początkujący z systemem Prestashop. Nie bardzo orientujesz się jeszcze w modułach i innych aspektach sklepów Prestashop/thirtybees

Ok. Masz kilka lat pracy z Prestą za sobą. Wiesz czym są moduły, jak działa presta. Czym jest improt i eksport danych.

OK. Nie jesteś programistą, ale bardzo dużo czasu spędziłeś przy Prestashop i znasz go na pamięć od strony funkcjonalności i orientuejsz się w modułach

Zaznacz, jeśli jesteś informatykiem i masz widzę, jak dzialają sklepy, ale nie jesteś ekspertem w samym ekosystemie Prestashop/thirtybees.

Nie wiemy, czy wybrałeś jasną czy ciemną stronę mocy. Ale wiemy że jesteś programistą, znasz się na strukturach baz danych, wykonujesz sam kwerendy SQL i piszesz kod myślami. Odpowiemy Ci technicznie.

Wybierając tę opcję, zgadzasz się na przeprowadzenie szczegółowej analizy Twojego problemu, nawet jeśli okaże się, że jego źródło leży poza zakresem działania naszego modułu. Rozszerzona Diagnoza obejmuje identyfikację i rozwiązanie problemów związanych z ogólnym funkcjonowaniem Twojego sklepu, które mogą wpływać na działanie modułu. Należy pamiętać, że w przypadku, gdy diagnoza wykaże, iż problem nie jest związany z naszym produktem, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty związane z tą usługą.

Wybierając tę opcję, ograniczasz zakres diagnozy do sprawdzenia, czy problem jest bezpośrednio związany z naszym modułem. W przypadku, gdy problem wydaje się być zewnętrzny i nie dotyczy bezpośrednio naszego produktu, nie będziemy przeprowadzać dalszej analizy ani podejmować działań naprawczych. To oznacza, że nie będą naliczane żadne dodatkowe koszty, jednakże może to również oznaczać, że problem pozostanie nierozwiązany, jeśli jego przyczyna leży poza zakresem naszego modułu.