Szybkie zwroty w PrestaShop – czy warto już kupować moduł?

Szybkie zwroty mogą zmienić sposób obsługi odstąpienia od umowy w sklepach PrestaShop. Na dziś nie ma jednak finalnych polskich przepisów, pod które można bezpiecznie przygotować moduł.

Projekt ustawy został wycofany z dalszych prac. To oznacza, że zakup gotowego modułu szybkich zwrotów do PrestaShop może być przedwczesny.

Moduł szybkich zwrotów do PrestaShop musi opierać się na przepisach, nie na przewidywaniach

Moduł związany z obowiązkami prawnymi nie powinien być tworzony „na oko”. Musi odpowiadać temu, czego faktycznie będzie wymagała ustawa.

W przypadku szybkich zwrotów tych wymagań jeszcze nie znamy w ostatecznej wersji. Można analizować wcześniejsze projekty i zapowiedzi, ale nie są one obowiązującym prawem.

W PrestaShop szczegóły mają znaczenie. Inaczej może wyglądać formularz zwrotu, inaczej potwierdzenie wysyłane do klienta, inaczej zapis zgłoszenia w panelu sklepu. Znaczenie może mieć też to, czy zgłoszenie ma być powiązane ze statusem zamówienia, historią komunikacji albo ręczną akceptacją przez obsługę sklepu.

Bez finalnych przepisów nie wiadomo, które z tych elementów będą konieczne.

Moduł przygotowany za wcześnie może wymagać przebudowy

Technicznie można dziś zrobić formularz zwrotu, dodać przycisk w panelu klienta i zapisać zgłoszenie w sklepie. Problem w tym, że to jeszcze nie znaczy, że taki moduł będzie zgodny z przyszłymi wymaganiami.

Jeżeli ustawa zostanie przyjęta w innym kształcie niż wcześniejszy projekt, moduł może wymagać zmian. Czasem będzie to drobna poprawka w treści wiadomości e-mail. Czasem przebudowa procesu, sposobu zapisu danych albo obsługi zgłoszenia w panelu administracyjnym.

Przy module do szybkich zwrotów nie chodzi tylko o widoczny przycisk w sklepie. Ważne jest to, co dzieje się po jego kliknięciu.

Dlaczego nie udostępniamy teraz modułu szybkich zwrotów

Nie udostępniamy obecnie modułu szybkich zwrotów do PrestaShop, bo nie ma jeszcze finalnych wymagań.

Taki moduł musiałby być zbudowany na założeniach. To zbyt słaba podstawa dla rozwiązania, które ma pomagać sklepom spełniać obowiązki prawne.

Wolimy poczekać na konkretną treść ustawy i przygotować moduł dopiero wtedy, gdy będzie wiadomo, co naprawdę ma obsługiwać. To uczciwsze niż sprzedawanie rozwiązania, które po zmianie przepisów może wymagać większych poprawek.

Zakup modułu szybkich zwrotów do PrestaShop może być przedwczesny

Sam fakt, że moduł jest dostępny, nie oznacza, że będzie odpowiadał finalnym przepisom.

Jeżeli został przygotowany pod wcześniejszy projekt ustawy, po uchwaleniu nowych regulacji może wymagać aktualizacji. Dla sklepu oznacza to ryzyko podwójnej pracy: najpierw wdrożenie rozwiązania na zapas, później poprawki po publikacji konkretnych przepisów.

Na tym etapie rozsądniej uporządkować obecny proces zwrotów. Warto sprawdzić regulamin, komunikację z klientem, statusy zamówień i sposób obsługi odstąpienia od umowy w sklepie internetowym.

Sam moduł lepiej wdrażać wtedy, gdy wiadomo, jakie funkcje są naprawdę potrzebne.

Wrócimy do tematu po publikacji konkretnych przepisów

Temat szybkich zwrotów nie znika. Wróci, gdy prace nad przepisami ruszą dalej i pojawi się konkretna treść ustawy.

Jeżeli nowe przepisy będą wymagały zmian technicznych w PrestaShop, przeanalizujemy je i podejmiemy decyzję o przygotowaniu modułu.

Na razie nie ma sensu udawać, że finalne wymagania są znane.

Podsumowanie

Projekt ustawy dotyczący szybkich zwrotów został wycofany. Sklepy internetowe nadal nie znają ostatecznych wymagań.

Dlatego zakup modułu szybkich zwrotów do PrestaShop może być dziś przedwczesny. Rozwiązanie przygotowane teraz może działać technicznie, ale po uchwaleniu przepisów nadal wymagać zmian.

Najrozsądniej poczekać na konkretną ustawę i wdrożyć moduł wtedy, gdy będzie wiadomo, co dokładnie ma obsługiwać.