Kontakt

SEIGI

Dane do faktury:
Grzegorz Zawadzki
Grzybowa 5, 05-510 Konstancin-Jeziorna
NIP: 1231144188

Obsługa zgłoszeń

Chcielibyśmy Państwa poinformować, że zgodnie z aktualną polityką naszej firmy, najwyższy priorytet mają zgłoszenia obsługiwane przez nasz dedykowany system zgłoszeń. To oznacza, że są one rozpatrywane przed zgłoszeniami telefonicznymi i mailowymi.

Przez lata doskonaliliśmy nasz system zgłoszeń, wprowadzając szereg zmian, które pozwoliły nam na znaczne przyspieszenie obsługi zapytań od naszych klientów. Dzięki zastosowaniu automatycznego procesu priorytetyzacji zgłoszeń, możliwe jest efektywne zarządzanie nimi na podstawie wielu czynników. Przykładowo, zgłoszenia od klientów z aktywnym wsparciem otrzymują automatycznie wyższy priorytet.

Nasze doświadczenie pokazuje, że tradycyjna obsługa telefoniczna zgłoszeń ma dwie podstawowe wady. Po pierwsze, podczas próby rozwiązania problemu jednego klienta, często zdarza się, że otrzymujemy połączenie od kolejnego, który również oczekuje natychmiastowej pomocy. Po drugie, jednoczesne rozpatrywanie dwóch lub więcej zgłoszeń nie jest możliwe, co wpływa na efektywność i jakość naszych usług.

Dlatego też zdecydowaliśmy, że skupiamy się na obsłudze zgłoszeń przez nasz dedykowany system, który pozwala nam na skuteczniejsze i sprawniejsze zarządzanie zgłoszeniami. Dziękujemy za Państwa zrozumienie i zaufanie.