Analiza klienta – dane z całego sklepu w jednym miejscu

Powiązania klientów

Moduł automatycznie analizuje dane klienta z bieżącego zamówienia i porównuje je z całą bazą sklepu. Szuka powiązań po e-mailu, telefonie, adresie i innych informacjach. W efekcie wykrywa wcześniejsze zakupy tej samej osoby, nawet jeśli składała zamówienia jako gość, z innego konta lub po zmianie danych kontaktowych.

Działa niezależnie od konta klienta – nie potrzebuje zalogowanego użytkownika. Im starszy sklep i większa baza klientów, tym więcej wyciągnie z niej wartości. To narzędzie, które pozwala Ci widzieć więcej niż tylko pojedyncze zamówienie – widzisz klienta w pełnym kontekście.

  • Wyświetla powiązane zamówienia tej samej osoby bez względu na konto (gość / inne konto / zmienione dane).
  • Pomaga ocenić ryzyko na podstawie historii klienta i liczby problematycznych lub niezrealizowanych zamówień.
  • Automatycznie dodaje wybrany status do zamówienia (np. własny, ukryty) po spełnieniu warunków, np. po zmianie na status „Opłacono”.
  • Może zablokować złożenie zamówienia i wyświetlić klientowi dowolny komunikat.
  • Wysyła powiadomienia e-mail o podejrzanych zamówieniach na wskazane adresy (możesz podać kilka odbiorców).
  • Ogranicza metody dostawy dla klientów oznaczonych jako podejrzani – np. ukrywa „Kurier Pobranie” lub inne wybrane opcje w checkout.

Zamówienia klienta – widoczne od razu tam, gdzie trzeba

Analiza klientów i ocena ryzyka zamówienia na podstawie historii zamówień sklepu
Zamówienia klienta

W karcie zamówienia pojawia się nowy blok, który pokazuje wszystkie inne zamówienia powiązane z daną osobą. To może być to samo konto, inny adres e-mail, inny telefon – nie ma znaczenia. Moduł sam je wyszuka i wyświetli.

Nie musisz niczego filtrować, nie kopiujesz danych, nie przeszukujesz bazy. Masz wszystko pod ręką – w tym momencie, gdy analizujesz zamówienie. To jeden z tych dodatków, który po prostu ułatwia Ci życie.

Zachowanie klienta – zobacz, co działo się wcześniej

Historia klienta

Oprócz samej listy zamówień, widzisz także pełny kontekst zakupowy klienta: częstotliwość zamówień, statusy, komentarze, wartości koszyków i historię obsługi. Masz jasny obraz: czy to lojalny klient, okazjonalny kupujący, czy może ktoś, kto regularnie generuje problemy.

Dane nie kłamią – dzięki nim podejmujesz decyzje na podstawie faktów, a nie przeczucia. To ogromna wartość przy rosnącej liczbie zamówień i powtarzalnych schematach zachowań.

Decyzje z głową – zanim będzie za późno

Decyzje handlowe

Jeśli klient wcześniej nie odbierał paczek, kwestionował zawartość, żądał zwrotów czy generował problemy – widzisz to od razu. Dzięki temu możesz działać z wyprzedzeniem, np.: przygotować dokumentację zdjęciową, spisać numery seryjne lub nagrać proces pakowania.

Moduł nie robi nic automatycznie – i bardzo dobrze. To Ty podejmujesz decyzje, ale masz do dyspozycji konkretne dane, które pomogą zabezpieczyć interes Twojej firmy.

Skuteczność rośnie z czasem – dane pracują dla Ciebie

Skalowalność modułu

Im starszy sklep i większa baza klientów, tym więcej moduł potrafi. To narzędzie, które rośnie razem z Tobą – nie wymaga żadnych zewnętrznych integracji ani dodatkowej pracy. Samodzielnie analizuje to, co już masz i wyciąga z tego wnioski.

To oznacza: więcej zamówień = więcej danych = lepsze ostrzeżenia o potencjalnych problemach. Moduł działa pasywnie, ale precyzyjnie – wykorzystuje Twoje dane do zwiększenia bezpieczeństwa.

Bezpieczny, lekki i niezależny

Lekki moduł

Nie wymaga konfiguracji. Nie korzysta z zewnętrznych bibliotek. Nie łączy się z żadnymi API. Nie wysyła danych poza Twój serwer. Działa w 100% lokalnie – zgodnie z RODO – i nie wprowadza żadnych zmian do bazy danych sklepu.

Do działania potrzebuje tylko Twoich danych sprzedażowych. Instalujesz, wchodzisz w zamówienie i widzisz wszystko, co powinieneś. Nie spowalnia panelu, nie wpływa na działanie sklepu, nie zawraca Ci głowy.