Błąd w panelu administracyjnym PrestaShop gdy nie działają serwery Addons – przyczyna i rozwiązanie

Czasami w panelu administracyjnym PrestaShop mogą pojawiać się błędy lub bardzo długie ładowanie stron. Problem ten nie zawsze wynika z błędu w samym sklepie. Często przyczyną jest niedostępność serwerów PrestaShop Addons, z którymi panel administracyjny próbuje się komunikować, aby pobierać informacje o modułach i usługach z marketplace.

Powód

Panel administracyjny PrestaShop regularnie łączy się z serwerami PrestaShop Addons, aby pobierać dane o modułach, aktualizacjach oraz innych elementach związanych z marketplace.

Jeżeli serwery Addons są chwilowo niedostępne, przeciążone lub zwracają nieprawidłową odpowiedź, panel administracyjny może działać nieprawidłowo. Najczęściej objawia się to:

• bardzo długim ładowaniem panelu administracyjnego
• wolnym działaniem sekcji Moduły / Menedżer modułów
• błędami informującymi o uszkodzonym lub niepoprawnym XML

W niektórych przypadkach PrestaShop zapisuje odpowiedzi z serwera Addons w katalogu:

/config/xml/

Jeżeli serwer Addons zwróci niepoprawną odpowiedź (np. stronę HTML z komunikatem maintenance zamiast pliku XML), w tym katalogu mogą pojawić się:

• puste pliki
• niekompletne pliki XML
• pliki zawierające kod HTML zamiast poprawnego XML

Powoduje to później błędy podczas odczytu tych plików przez PrestaShop.

Rozwiązanie

Najprostszym sposobem rozwiązania problemu jest wyłączenie sprawdzania dostępności serwerów PrestaShop Addons w kodzie sklepu.

W tym celu należy edytować plik:

/classes/Tools.php

Następnie znaleźć linię:

public static $is_addons_up = true;

i zmienić ją na:

public static $is_addons_up = false;

Dzięki temu panel administracyjny przestanie próbować łączyć się z serwerami PrestaShop Addons, co zazwyczaj eliminuje problem z długim ładowaniem i błędami w sekcji modułów.

Dodatkowo warto usunąć uszkodzone pliki zapisane wcześniej przez system w katalogu:

/config/xml/

Na ogół zamiast poprawnych plików XML znajdują się tam puste pliki lub niepoprawne dane, np. zapisany kod HTML z komunikatem maintenance zamiast odpowiedzi API.

Po usunięciu tych plików oraz wyłączeniu sprawdzania serwerów Addons panel administracyjny powinien ponownie działać poprawnie.